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Condiciones de contratación

En corto: la web se paga una vez y las cuotas son mensuales sin permanencia. Lo que incluye y lo que no está en precios, y estas condiciones se aceptan con la casilla del pago.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Velnor: diseño y desarrollo de sitios web, alojamiento, la cuota del Empleado digital y la gestión del dominio. La contratación es a distancia y se formaliza en este sitio o por WhatsApp, con aceptación de estas condiciones antes del primer pago.

2. Precio, IVA y forma de pago

Los precios se publican en /precios/ sin IVA, tal como se factura; el IVA aplicable es el vigente en España (21 %), salvo que se muestre el total con IVA. Las webs de una sola vez se pagan una vez; las cuotas mensuales se recogen por tarjeta de forma recurrente a través de Stripe, y con el pago se emite la factura que solicitamos (NIF y dirección).

3. Sin permanencia

No hay permanencia ni penalización por darte de baja: puedes dejar la cuota mensual cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp o a [email protected]. Tu web deja de estar en marcha con nosotros al terminar el periodo ya abonado, y el dominio y el código siguen siendo tuyos (ver el apartado de propiedad).

4. Plazos

Las webs se entregan en días, no en meses: el plazo concreto se fija por escrito al confirmar el pedido, cuando ya tenemos tus fotos, tu logo y los datos de contacto. No prometemos entrega inmediata. La web se publica después de confirmarse el pago.

5. Qué incluye la cuota del Empleado digital

La web alojada y al día más los cambios pequeños por WhatsApp: escribes «cambia el horario», «pon esta foto» o «sube el precio del menú», te enseñamos cómo queda y se publica cuando nos dices, normalmente en unas horas. Hasta 15 cambios al mes. 49 €/mes + IVA el primer año si lo coges con la web (después 59). Sin permanencia.

6. Qué no incluye

Los cambios sueltos que queden fuera van siempre a presupuesto cerrado y te decimos el precio antes de hacerlos.

7. Uso aceptable

El servicio es para las webs y contenidos lícitos de tu negocio. No está permitido usarlo para actividades ilegales, contenidos que infrinjan derechos de terceros, distribución de malware o suplantación, envíos masivos no solicitados, minado de criptomonedas ni sobrecarga deliberada de la infraestructura. También está fuera el hosting de webs ajenas que no hayas construido tú.

Si detectamos un uso contrario a esto, podemos pedirte que lo corrijas y, si no se corrige, retirar el contenido o suspender el servicio (apartado 8).

8. Suspensión por impago o abuso

Impago: si una cuota vence y no se paga, hay 15 días de gracia desde el vencimiento. Te avisamos por el mismo canal; pasado ese plazo, la web se suspende (deja de servirse y se muestra un aviso de pausa) hasta que la cuenta se ponga al día, sin coste de reactivación.

Abuso o actividad ilícita: en los casos del apartado 7 la suspensión puede ser inmediata y sin periodo de gracia, por la gravedad del uso. La suspensión del servicio no transfiere la propiedad de tu dominio ni de tu código.

9. Propiedad del código y del dominio

El código y los contenidos de tu web son tuyos desde que se pagan. El dominio se registra a tu nombre y lo gestionamos mientras contrates ese servicio: si algún día te vas, te llevas el dominio y el código, y te ayudamos a moverlos. Nada tuyo se queda retenido.

10. Garantía de 30 días

Durante los 30 días siguientes a la publicación, corregimos sin coste cualquier defecto de lo que entregamos: enlaces rotos, maquetación mal, un formulario que no llega o un contenido que no se ve como se acordó. Basta con decírnoslo por el mismo canal.

La garantía no cubre cambios de contenido posteriores, problemas causados por terceros (tu proveedor de internet, el navegador, plataformas externas) ni modificaciones que no hayamos hecho nosotros.

11. Soporte

El soporte se presta por el mismo canal en el que contratas: WhatsApp y correo. Lo que deja de funcionar dentro de lo contratado se repara sin coste; las dudas de uso se responden con la misma normalidad. No prometemos tiempos de respuesta concretos: atendemos en días laborables.

12. Desistimiento de 14 días

Si contratas como consumidor (no en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional), la ley general de consumidores te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días. Nuestros servicios son prestaciones cuya ejecución empieza con tu consentimiento expreso: contenido digital suministrado en línea y trabajos hechos a medida sobre tu negocio. Por eso, al aceptar estas condiciones en el pago, manifiestas que quieres que el servicio comience de inmediato y que reconoces haber perdido el derecho de desistimiento una vez ejecutado, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si contratas como empresa o profesional, este apartado no te resulta de aplicación.

13. Aceptación

Para contratar se te pedirá marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones de contratación» junto al pago. Contratar implica la aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad. La versión vigente es la publicada en esta misma página.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se somete a los juzgados de tu domicilio; si contratas como empresario, a los que correspondan conforme a derecho.

16. Cambios de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la de esta página. Los cambios no afectan a los contratos ya formalizados mientras duren, salvo que la ley exija lo contrario.