Política de privacidad

Responsable

Velnor. Puedes contactar con la persona responsable del tratamiento en [email protected].

Qué datos tratamos

Los que nos facilitas al rellenar el formulario de contacto, al escribirnos por WhatsApp o al contratar: nombre, email, la URL de tu web, el mensaje, y, para emitir la factura, tu NIF y tu dirección. Nada más.

Para qué

Únicamente para responder a tu consulta y, si decidimos trabajar juntos, gestionar el servicio. No te enviamos publicidad ni newsletters sin tu permiso.

Legitimación y conservación

La base es tu consentimiento al contactarnos. Conservamos los datos el tiempo necesario para atenderte y cumplir nuestras obligaciones legales; después los eliminamos.

Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos ni los cedemos para sus propios fines. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan para prestarnos ese servicio; también podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

Formulario (Cloudflare y Brevo). Cloudflare aloja la web y hace la verificación antispam con Turnstile, que se carga al abrir el formulario; Brevo envía el mensaje por correo. Base: tu consentimiento al contactarnos. Conservación: el tiempo de atender tu consulta y las obligaciones legales aplicables.

WhatsApp (Meta Platforms). Si nos escribes por WhatsApp se tratan tu número y el contenido de la conversación: es el canal en el que se atiende y, si contratas, en el que se presta el servicio. Base: tu consentimiento al usar ese canal y, si contratas, la ejecución del contrato. Conservación: mientras dure la relación y las obligaciones legales de facturación.

Proveedor de modelo de inteligencia artificial. El texto de la conversación y lo que nos cuentas de tu negocio se envían a un proveedor de modelo de IA, que los trata para que podamos redactar las respuestas y construir tu web. Base: para poder prestar el servicio que nos pides. Conservación: mientras dure la conversación y la entrega del servicio.

Stripe (pagos). El pago se gestiona con Stripe desde el propio checkout: el número de tu tarjeta lo trata Stripe, no lo guardamos nosotros. Para emitir la factura se tratan tu NIF y tu dirección. Base: la ejecución del contrato y la obligación legal de facturar. Conservación: las facturas, el tiempo que fije la ley.

Correo de reenvío (solo si lo contratas). Si contratas el servicio de correo de tu dominio, los mensajes se enrutan a través del proveedor que te indiquemos al contratar y se tratan para prestar ese servicio. Base: la ejecución del contrato. Conservación: mientras dure el servicio.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. No anunciamos aquí ninguna región concreta porque depende de cada proveedor: si quieres saberlo antes de contratar, pídelo y te lo confirmamos con detalle. Cuando una transferencia se produce, la normativa europea exige una garantía adecuada (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad, escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).